⚙️ 配置管理
编辑店铺邮箱和客服账号，保存后即写入 config.json。
📮 店铺邮箱
password 填邮箱的 IMAP 授权码。这些只存在本机 config.json，客服看不到。
👤 客服账号
每个客服可绑定一个或多个店铺（勾选），登录后在顶部下拉切换；只能看所绑定店铺的草稿。
📚 知识库分组
把现有的知识库文件组合成命名分组（如「知识库1」=01+02+05，「知识库2」=01+02+04+06），
店铺在上方「知识库」下拉里选用某个分组后，AI 只检索该分组里的文件。留空=按站内/站外自动。
分组只是文件组合、即时生效，无需重建；改文件内容请点「编辑知识库内容」。
☁️ 配置腾讯云 TMT 翻译引擎
配置腾讯云机器翻译（TMT）凭证后，在客服页的右侧对照面板可以直接切换为腾讯引擎。
SecretId 与 SecretKey 可在腾讯云控制台「访问管理(CAM)」的 API 密钥管理中获取。本配置将保存在 config.json。
🔗 配置钉钉自动表格写入机器人
填好钉钉开放平台「企业内部应用」的凭证后，客服在草稿页点「📊 写入钉钉表格」即可把客诉一行写进在线表格。
AppKey / AppSecret 来自「凭证与基础信息」；workbookId 是在线表格分享链接 /spreadsheetv2/ 后那串（如 L349jm3eTvgWDGND）；
operatorId 是对该表有编辑权限成员的 unionId。本卡片单独保存，与上面的店铺/客服互不影响。
人员、产品型号前缀/后缀这类「表单默认值」请到上面各店铺里分别配置（不同店产品线/录入人不同）。