password 填邮箱的 IMAP 授权码。这些只存在本机 config.json，客服看不到。

每个客服可绑定一个或多个店铺（勾选），登录后在顶部下拉切换；只能看所绑定店铺的草稿。

把现有的知识库文件组合成命名分组（如「知识库1」=01+02+05，「知识库2」=01+02+04+06）， 店铺在上方「知识库」下拉里选用某个分组后，AI 只检索该分组里的文件。留空=按站内/站外自动。 分组只是文件组合、即时生效，无需重建；改文件内容请点「编辑知识库内容」。